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à travers articles,
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Il n’y a pas qu’un seul canal en CRM
Nombreux sont ceux qui assimilent à tort l’emailing au CRM. Or il n’est pourtant qu’un canal au service de la relation client et est loin d’être le seul. D’ailleurs, les équipes CRM qui ne se reposent que sur l'envoi d'e-mails, font un mauvais pari...
STOP ! Coupez vos campagnes d’acquisition
Combien dépensez-vous en paid media chaque mois ? Probablement beaucoup. Pourtant, avez-vous déjà calculé sur le nombre de visiteurs uniques, la proportion de ceux dont vous ne collectez ni...
Les 3 piliers sur lesquels chaque stratégie CRM devrait se concentrer
Comment construire son premier plan stratégique CRM ? Quels axes de développement permettent d’augmenter son chiffre d’affaires ?
